企业号收不到新消息通知

用户在微信上无法收到企业号的新消息通知，怎么办？

在使用道一云相关应用过程中，给用户发送消息时，部分用户反馈收不到消息通知，可能存在以下两大类原因：

1、微信端可以看到应用，但未收到消息通知

1.1【消息免打扰】按钮状态

企业号中的每个应用都有对应的【消息免打扰】按钮，使用企业号应用时，为了正常接收消息，应用的【消息免打扰】按钮应该为【关闭】状态。如下图：

1.2【接收应用消息】按钮状态

企业号的【接收应用消息】按钮，使用企业号应用时，为了正常接收消息，企业号的【接收应用消息】按钮应该为【开启】状态。如下图：

1.3 当天企业号内的所有消息通知数

你所在的企业号，当天全部应用，接收消息通知次数超过30次，微信就不再发送消息通知

PS：你当天收到15条超级表单应用审批通知，其中包括了@你的、轮到你审批的、审批通过的等，另外，考勤打卡收到2条消息，工作日志收到13条消息通知，那么，当前已正好满30条消息通知，第31条消息通知，就不会再通知了。

微信官方频率限制： 发消息频率

每企业不可超过帐号上限数*30人次/天

详情请看：《微信主动调用的频率限制》

1.4 表单的目标对象没有你

检查一下发送的表单中，目标对象是否有你/你部门？

1.5 不是同一个企业号

检查一下道一云后台右上角是否是体验号，道一云的体验号仅供用户了解使用的，不能和企业号绑定；若为体验号则应退出浏览器，重新登录自己公司的账号

1.6 托管出现问题，企业号应用中心有2个相同的应用

登录微信企业号后台(qy.weixin.qq.com),点击【应用中心】，可以看到所有托管应用

1.7 安装过企业微信

之前有安装过企业微信APP，设置过【接收企业号应用消息】，没有选择【同时在企业微信和微信中接收】

请打开企业微信APP（已卸载APP，请重装），按照下文图示，来设置

1.8 网络不通

确认当前接收消息的用户网络是否正常，如果网络不通也无法正常接收消息

2、微信端看不到应用

2.1 检查该应用可见范围是否包含了你/你所在部门

登录微信企业号后台(qy.weixin.qq.com)，点击【应用中心】，点击具体的应用，查看该应用的可见范围

2.2 应用可见范围有我，但是微信端看不到应用

企业号中的每个应用都有对应的【停用】按钮，请先在【停用】的应用列表里面，找到该应用，再将其【启用】